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QAIITSMIT service management practice)实践致力于运用实证而且全面的ITIL®“最佳实践”框架来帮助组织持续交付高质量的IT服务,同时力求以最小投入取得最大投资收益(ROI)。Gartner的资料显示,一个组织从尚未实施ITIL®到全面实施ITIL®,其运营总成本下降百分比可高达48%ITIL®能对所有“端对端”的IT服务管理提出建议,包括外包服务,并覆盖到10个过程域,如事件管理,问题管理,服务水平管理,配置管理,可用性管理,财务管理以及IT服务持续性管理。QAI高质量的咨询团队与经ISEB授权的培训师在帮助组织实施ITIL®最佳实践并达成BS15000认证(全球产首个正式的IT服务管理标准)方面极富经验。