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  1. 课程概述
  2.     本课程以发布与控制流程及功能的实施与管理为重点,以实现某一IT基础架构内的控制与稳定。本课程提供端对端的配置管理,变更管理与发布管理流程的设计与实施的实践指导。通过培训,学员将能做到:
  3.     使用“最佳实践”指南来计划 、管理与实施与ITIL相适应的配置、变更与发布管理(CCRM)功能
  4.     描述使命、目标、依存关系、员工问题、项目阶段、收益、成本、可能出现的问题、工具及相关事项
  5.     识别、分析、评估、改进和转换某一现有CCRM功能、管理收益实现流程
  6.     准备参加 ISEBBSD)在配置、变更与发布管理方面的认证
  7.  
  8. 课程对象
  9. 负责实施与管理
  10. 希望实施 ISO9000/BS5750 BS7799 BSI DISC PD 005 BSI150002000 任一标准的组织员工
  11. 打算取得配置、变更与发行管理方面的ISEBBSD)认证的员工
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  13. 课程要求
  14. 尽管没有任何先决条件,但我们还是强烈建议希望取得CCRM认证的考生通过IT服务管理基础认证
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  16. 考试
  17.     除了遵从ITIL对本业务领域的要求外 ,本课程还涵盖了配置、变更与发布管理方面的 ISEBBSD认证的大纲内容,它是本考试的内容之一
  18.     考试时间为1小时,闭卷考试,试题中有基于授课案例的多项选择题
  19.  
  20. 课程提纲
  21. 发布管理的介绍和回顾
  22. 配置管理
  23. 变更管理
  24. 版本发布管理
  25. CCR功能规划