发布管理_QAI

IT服务管理ITIL

课程概述
本课程以发布与控制流程及功能的实施与管理为重点，以实现某一IT基础架构内的控制与稳定。本课程提供端对端的配置管理，变更管理与发布管理流程的设计与实施的实践指导。通过培训，学员将能做到：
使用“最佳实践”指南来计划、管理与实施与ITIL相适应的配置、变更与发布管理（CCRM）功能
描述使命、目标、依存关系、员工问题、项目阶段、收益、成本、可能出现的问题、工具及相关事项
识别、分析、评估、改进和转换某一现有CCRM功能、管理收益实现流程
准备参加 ISEB（BSD）在配置、变更与发布管理方面的认证
课程对象
负责实施与管理
希望实施 ISO9000/BS5750 ，BS7799 ，BSI DISC PD 005 ，BSI15000：2000 任一标准的组织员工
打算取得配置、变更与发行管理方面的ISEB（BSD）认证的员工。
课程要求
尽管没有任何先决条件，但我们还是强烈建议希望取得CCRM认证的考生通过IT服务管理基础认证。
考试
除了遵从ITIL对本业务领域的要求外，本课程还涵盖了配置、变更与发布管理方面的 ISEBBSD认证的大纲内容，它是本考试的内容之一。
考试时间为1小时，闭卷考试，试题中有基于授课案例的多项选择题。
课程提纲
发布管理的介绍和回顾
配置管理
变更管理
版本发布管理
CCR功能规划

培训